Rủi ro trải nghiệm & thương hiệu dịch vụ
Muỗi/côn trùng làm gián đoạn giấc ngủ, đặc biệt nhạy với khách gia đình và khách công tác. Chỉ một vài sự cố cũng có thể kéo cảm nhận chuẩn 5 sao đi xuống.
Khu nghỉ dưỡng – Nhà hàng Khách sạn: Giảm 85% muỗi & côn trùng, giữ vững điểm OTA trong 60 ngày
Đội ngũ PestMan xây dựng quy trình kiểm soát côn trùng chuyên biệt cho môi trường lưu trú, chú trọng an toàn – thẩm mỹ, không ảnh hưởng đến khách nghỉ dưỡng. Sau khi triển khai, resort giảm rõ rệt các sự cố gián – muỗi – kiến trong khu vực phòng và nhà hàng.
Liên hệ tư vấnKhu nghỉ dưỡng – Nhà hàng Khách sạn: Giảm 85% muỗi & côn trùng, giữ vững điểm OTA trong 60 ngày
Đội ngũ PestMan xây dựng quy trình kiểm soát côn trùng chuyên biệt cho môi trường lưu trú, chú trọng an toàn – thẩm mỹ, không ảnh hưởng đến khách nghỉ dưỡng. Sau khi triển khai, resort giảm rõ rệt các sự cố gián – muỗi – kiến trong khu vực phòng và nhà hàng.
Rủi ro OTA & truyền miệng
Review nhắc muỗi/côn trùng dù chiếm tỷ lệ nhỏ vẫn tác động mạnh đến quyết định đặt phòng. Điểm OTA dễ bị ảnh hưởng bởi phản ánh khó chịu về đêm.
Rủi ro vận hành & chi phí chìm
Xử lý sự cố khi phòng đang có khách gây tốn thời gian nhân sự, phát sinh đổi phòng/amenity/late check-out và tạo vòng lặp chữa cháy theo chu kỳ tái phát.
PestControl giúp khách sạn kiểm soát côn trùng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú
Khoanh vùng theo điểm nóng thay vì chạy theo phàn nàn
Ưu tiên tầng thấp, sát cảnh quan, khu villa sân vườn, khu hồ bơi - ngoài trời và luồng giao.
Triển khai êm ái theo lịch phòng trống/giờ thấp điểm
Phối hợp FO-Housekeeping theo tình trạng phòng, hạn chế mùi/ồn và tránh can thiệp vào khung giờ khách nghỉ.
Theo dõi định kỳ + phản hồi nhanh khi có tín hiệu
Duy trì kiểm tra theo chu kỳ, xử lý nhanh khi có phản ánh, đồng thời truy ngược nguyên nhân theo khu vực.
Kết quả
Giảm mạnh phàn nàn về muỗi/côn trùng
Giảm khoảng 75-85% số phản ánh/tháng còn 5-8 phản ánh/tháng.
Giảm ca xử lý khẩn khi phòng đang có khách
Từ 8-12 ca/tháng xuống 2-3 ca/tháng; các tình huống phải đổi phòng/đền bù vì côn trùng giảm còn 0-1 ca/tháng.
Giảm rủi ro review tiêu cực liên quan côn trùng trên OTA
Tỷ lệ review nhắc muỗi/côn trùng giảm xuống khoảng 1-2%, giúp điểm OTA giữ ổn định và hạn chế phản ánh vệ sinh/phòng ở.
Từ khi làm việc với PestControl, các phản ánh về muỗi trong phòng giảm hẳn. Quan trọng nhất là việc xử lý rất êm, không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
Case Study liên quan
Xem thêm
Khách sạn: Giảm rõ rệt phàn nàn về muỗi & côn trùng chỉ sau 45 ngày
Đội ngũ PestMan xây dựng quy trình kiểm soát côn trùng chuyên biệt cho môi trường lưu trú, chú trọng an toàn – thẩm mỹ, không ảnh hưởng đến khách nghỉ dưỡng. Sau khi triển khai, resort giảm rõ rệt các sự...
Xem chi tiết