Siêu thị: Kiểm soát triệt để chuột kho và giảm thất thoát hàng trong 90 ngày

Với các chuỗi siêu thị, khu kho và back-of-house là nơi phát sinh rủi ro lớn nhất về chuột và côn trùng

Liên hệ tư vấn

Siêu thị: Kiểm soát triệt để chuột kho và giảm thất thoát hàng trong 90 ngày

Với các chuỗi siêu thị, khu kho và back-of-house là nơi phát sinh rủi ro lớn nhất về chuột và côn trùng

Rủi ro trải nghiệm & thương hiệu dịch vụ

Muỗi/côn trùng làm gián đoạn giấc ngủ, đặc biệt nhạy với khách gia đình và khách công tác. Chỉ một vài sự cố cũng có thể kéo cảm nhận chuẩn 5 sao đi xuống.

Rủi ro OTA & truyền miệng

Review nhắc muỗi/côn trùng dù chiếm tỷ lệ nhỏ vẫn tác động mạnh đến quyết định đặt phòng. Điểm OTA dễ bị ảnh hưởng bởi phản ánh khó chịu về đêm.

Rủi ro vận hành & chi phí chìm

Xử lý sự cố khi phòng đang có khách gây tốn thời gian nhân sự, phát sinh đổi phòng/amenity/late check-out và tạo vòng lặp chữa cháy theo chu kỳ tái phát.

PestControl giúp khách sạn kiểm soát côn trùng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú

Khoanh vùng theo điểm nóng thay vì chạy theo phàn nàn

Ưu tiên tầng thấp, sát cảnh quan, khu villa sân vườn, khu hồ bơi - ngoài trời và luồng giao.

Triển khai êm ái theo lịch phòng trống/giờ thấp điểm

Phối hợp FO-Housekeeping theo tình trạng phòng, hạn chế mùi/ồn và tránh can thiệp vào khung giờ khách nghỉ.

Theo dõi định kỳ + phản hồi nhanh khi có tín hiệu

Duy trì kiểm tra theo chu kỳ, xử lý nhanh khi có phản ánh, đồng thời truy ngược nguyên nhân theo khu vực.

Kết quả

Giảm mạnh phàn nàn về muỗi/côn trùng

Giảm khoảng 75-85% số phản ánh/tháng còn 5-8 phản ánh/tháng.

Giảm ca xử lý khẩn khi phòng đang có khách

Từ 8-12 ca/tháng xuống 2-3 ca/tháng; các tình huống phải đổi phòng/đền bù vì côn trùng giảm còn 0-1 ca/tháng.

Giảm rủi ro review tiêu cực liên quan côn trùng trên OTA

Tỷ lệ review nhắc muỗi/côn trùng giảm xuống khoảng 1-2%, giúp điểm OTA giữ ổn định và hạn chế phản ánh vệ sinh/phòng ở.

Từ khi làm việc với PestControl, các phản ánh về muỗi trong phòng giảm hẳn. Quan trọng nhất là việc xử lý rất êm, không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách.
Đại diện Ban Quản lý Khách sạn 5 sao

Case Study liên quan

Xem thêm